Política de Privacidad y Datos
En Crazy Luck queremos que sepa cómo tratamos sus datos personales. Esta política describe qué información recogemos, con qué fines la utilizamos y las medidas que aplicamos para proteger su privacidad cuando usa nuestra plataforma desde España. Nos comprometemos a un tratamiento responsable y transparente de sus datos.
Tipos de datos que recopilamos
Recogemos varios tipos de información para prestar nuestros servicios y cumplir obligaciones legales:
- Datos personales: nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad (DNI/NIE o pasaporte), dirección y datos de contacto.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias de idioma y moneda, historial de inicio de sesión y configuración de seguridad.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivos, información del navegador y datos de rendimiento para asegurar la plataforma.
- Datos transaccionales: historial de depósitos, retiradas, apuestas, saldo y registros de transacciones para control financiero y cumplimiento AML.
- Actividad del usuario: historial de juego, sesiones, interacciones con promociones y comunicaciones con soporte.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para:
- Provisionar y operar su cuenta y los servicios de casino online y casino en vivo.
- Gestionar pagos, verificaciones KYC y prevenir fraude y blanqueo de capitales.
- Mejorar la seguridad y proteger la integridad de su cuenta.
- Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.
- Enviar avisos relacionados con su cuenta y comunicaciones operativas necesarias.
Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo cifrado SSL sobre HTTPS, controles de acceso internos, monitorización de seguridad, copias de seguridad y formación al personal con acceso a datos. El acceso a información sensible se limita a empleados y proveedores autorizados y acreditados.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, análisis, rendimiento y personalización. Puede gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador o desde el panel de cookies en nuestra web. Tenga en cuenta que algunas funciones esenciales requieren cookies activas para su correcto funcionamiento.
Derechos de los usuarios
Como usuario en España dispone de derechos sobre sus datos: acceso, rectificación, supresión, oposición al tratamiento, limitación y portabilidad cuando proceda. Para ejercer estos derechos puede contactarnos según se indica más abajo. Responderemos en los plazos legales aplicables y le informaremos de las acciones realizadas.
Acceso, rectificación y eliminación
Si desea acceder, corregir o eliminar su información personal, solicítelo a través de [email protected] indicando el tipo de solicitud y la documentación necesaria para verificar su identidad. Podemos conservar ciertos datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
Compartir información con terceros
Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios (procesadores de pagos, verificación de identidad, proveedores de seguridad y servicios técnicos) y con autoridades si es requerido por ley. Todos los terceros operan bajo acuerdos que garantizan la protección adecuada de sus datos.
Actualizaciones de la política
Esta política se actualiza periódicamente. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio y, cuando proceda, informaremos a los usuarios sobre cambios relevantes. La fecha de la última actualización estará disponible en la web.
Si tiene preguntas sobre cómo tratamos sus datos o desea ejercer sus derechos, contacte con nosotros en [email protected].