Términos de Uso
Esta página recoge los Términos y Condiciones que regulan el uso de la plataforma de Crazy Luck. Aquí explicamos las normas básicas que aplican entre nosotros y usted como usuario, incluyendo obligaciones, verificación de cuenta, límites y cómo gestionamos promociones generales. Le recomendamos leer con atención estas condiciones antes de registrarse o realizar operaciones en el sitio.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener su cuenta segura y de la veracidad de los datos facilitados. Está prohibido crear varias cuentas; en caso de registrar cuentas duplicadas nos reservamos el derecho a suspender o cerrar las cuentas y a confiscar saldos relacionados con abuso. Debe notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado o pérdida de credenciales.
Verificación de cuenta
La verificación de cuenta es necesaria antes de cualquier retirada. Podemos solicitar documento de identidad, comprobante de domicilio y documentos adicionales sobre el origen de fondos en cumplimiento de las normas de prevención de blanqueo. La falta de verificación puede suspender transacciones y acceso a la cuenta.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse y jugar personas que cumplan la edad mínima legal en España y que no se encuentren en territorios restringidos. Al registrarse usted declara y garantiza que cumple los requisitos legales aplicables y que no usa la cuenta para fines comerciales ni fraudulentos.
Uso aceptable de la plataforma
El acceso a la plataforma debe realizarse de forma honesta y conforme a la normativa. Está prohibido usar software automatizado, intentar manipular juegos, realizar apuestas que constituyan fraude o compartir contenidos ilegales. Cualquier actividad sospechosa puede dar lugar a medidas disciplinarias, incluyendo la suspensión de cuenta y bloqueo de retiradas.
Promociones y bonos: reglas generales
Todas las promociones y bonos están sujetos a términos específicos que se aplican además de estos Términos y Condiciones. Antes de participar revise los requisitos de wagering, contribuciones de juegos, límites de apuesta y fechas de validez. El saldo bonus y las ganancias derivadas de promociones pueden quedar sujetas a restricciones y a límites de conversión.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago aceptados aparecen en la sección de métodos de pago. Los depósitos se acreditan normalmente de forma inmediata; las retiradas requieren verificación previa y pueden estar sujetas a tiempos de procesamiento. Aplicamos límites de cuenta y de retirada; en casos excepcionales podemos imponer límites adicionales por razones de cumplimiento o gestión de riesgo.
Resolución de disputas
Si surge un conflicto sobre la cuenta o transacciones, contacte con nuestro equipo de soporte detallando la incidencia. Trataremos de resolver las reclamaciones de forma rápida y transparente. En caso de desacuerdo persistente, las partes podrán someter la disputa a los mecanismos de resolución alternativos que correspondan según la jurisdicción aplicable.
Actualizaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. Cualquier cambio será publicado en la plataforma y, cuando proceda, notificado por los canales de comunicación disponibles. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos. Para cuestiones administrativas puede escribir a [email protected].